Negozio
Questa dispensa è rivolta ad ogni negoziante che si registra presso il portale di Fortissimo.it, per creare un negozio di vendita online. Lo scopo è quello di stipulare un accordo, in totale legalità e lealtà, fra Fortissimo.it e chi vende. Le regole contenute quindi, devono essere rispettate in ogni sua parte ad esclusione di nessuna, nel pieno rispetto di: chi compra (cliente), chi vende (negoziante) e chi amministra (Fortissimo.it). E’ consigliato quindi, prima di iniziare a vendere, leggere il contenuto al fine di poter lavorare insieme ed in armonia. Ai negozianti verrà inviato per mail l’invito alla lettura di questo regolamento dopo la registrazione ed ogni volta che verrà aggiornato.
Il negoziante è colui che si registra acquistando uno spazio come negozio nel portale Fortissimo.it, per vendere articoli inerenti alla sua attività.
Il negoziante, durante la registrazione, dovrà compilare in ogni sua parte i campi (quelli contrassegnati con un * sono obbligatori) del form d’iscrizione; tali informazioni verranno in seguito usate per la creazione del negozio.

Più nello specifico:

  • Categoria: posizionerà il negozio per una ricerca mirata sul portale, pertanto è consigliato scegliere quella più pertinente al fine di essere trovati con maggior facilità;
  • Quantità di prodotti in vendita: stabilirà il numero massimo di articoli da mettere in vendita che stabilisce il prezzo del negozio.
  • Azienda: serve per creare l’URL del negozio omettendo gli spazi, “www.fortissimo.it/nomeazienda”. Es.: se l’azienda ha per nome “I Libri di Roberto” l’URL che indirizzerà al proprio negozio sarà “www.fortissimo.it/ilibridiroberto”. Inoltre, col nome, verrà creata una casella di posta elettronica del tipo: nomeazienda@fortissimo.it, che servirà per comunicazioni fra il portale e il negoziante e fra negoziante e cliente.
  • Indirizzo, città, CAP, provincia e paese: serviranno per creare la mappa, e per essere inseriti nella pagina “Contatti”.
  • Telefono, fax e cellulare: per essere inseriti nella pagina “Contatti”.

E’ quindi importante compilare i campi in maniera esatta, per far sì che il vostro negozio abbia una configurazione corretta. In caso di errori, il negoziante potrà modificare il profilo. Con un messaggio mail a admin@fortissimo.it avviserete lo staff delle correzioni, affinché possano essere applicate anche sulla pagina dei contatti del negozio.
Completato l’acquisto, il negoziante avrà a disposizione:

  • Una “Home page”, che farà da vetrina al proprio negozio.
  • Una pagina “Contatti”, che conterrà le informazioni ed i recapiti dell’azienda, con form per invio messaggi e mappa stradale.
  • Una pagina “Chi siamo” dove verrà scritta la storia e la descrizione dell’azienda.
  • Lo “Shop”, le pagine che conterranno gli articoli; il negozio vero e proprio, dove inserire, togliere o modificare gli articoli senza limiti di operatività.

Lo staff di Fortissimo.it completerà le pagine con un template ritenuto adatto, inserendo i dati per il pagamento dei clienti. A tale scopo lo staff vi chiederà:

  1. Un logo che verrà posto in testa a tutte le pagine del negozio.
  2. Modalità di pagamento complete di tutti i dati necessari:
    Bonifico: IBAN e intestatario del conto corrente
    PayPal: indirizzo mail con cui vi siete registrati su Paypal. Se non avete un account Paypal registrati subito. I pagamenti attraverso Paypal sono sicuri e quindi preferiti dalla maggior parte dei clienti.
    Contrassegno: non sono necessari dati.
  3. La descrizione della vostra azienda con una foto, che verrà inserita nella pagina “Chi siamo”.
  4. Link del vostro sito web a cui collegare lo shop, se esistente.

Il sito del negozio, resterà comunque di proprietà di Fortissimo.it, il quale lo darà in uso al negoziante. Pertanto non saranno permesse eventuali transizioni o copie di dati, foto o quant’altro presso altri siti o portali di e-commerce e comunque altri siti web di ogni genere. Inoltre è vietata la copia di template e loghi presso altri server estranei a Fortissimo.it.
Il contratto avrà una durata di 365 giorni dalla creazione del negozio. Entro 90 giorni dalla scadenza verrà inviato un primo messaggio e-mail per ricordare il rinnovo, successivamente verrà ricordato 10 giorni prima. Qualora non intenda rinnovare il servizio dovrà farne comunicazione, entro la data di scadenza, tramite posta certificata, al seguente indirizzo: info@pec.computerama.it. In ogni caso se il pagamento non avverrà entro la scadenza annuale (365 giorni) il negozio sarà messo off-line (non visibile, sospeso) per la durata di 30 giorni, dopo tale periodo, se il negoziante non ha intenzione di continuare, sarà completamente cancellato con la conseguente perdita di tutti i dati.

Mettersi in regola
Per avere il vostro negozio on-line, assicuratevi di essere in regola con la normativa necessaria. Comunicazione SCIA al comune per il commercio elettronico, successiva comunicazione alla camera di commercio di competenza territoriale dell’inizio attività di vendita on-line. Per maggiori informazioni chiedete al vostro commercialista. Se il vostro negozio appartiene alla categoria “Gastronomia” assicuratevi di avere il REC, il quale permette la vendita di prodotti gastronomici (olio, vino, ecc.). Le agenzie immobiliari si registreranno usando la categoria “Annunci immobiliari”. In questo caso, il negozio sarà senza carrello, il suo scopo sarà quello di creare delle proposte di intermediazione tra agente e cliente. Fortissimo.it declina ogni responsabilità, per mancanza o per negligenza da parte del negoziante, qualora non provveda alla regolarizzazione della vendita.

Vendere
Il negoziante, avrà a sua disposizione un manuale on-line che spiega come mettere in vendita gli articoli, per creare il proprio negozio virtuale su Fortissimo.it. Inoltre saranno rese disponibili delle video guide per facilitarne l’uso. Il negoziante può mettere in vendita gli articoli, senza superare la quantità massima scelta durante la fase di registrazione. In caso di superamento, lo staff di fortissimo.it, invierà alla casella di posta elettronica, un messaggio di avviso. Se entro tre giorni (72 ore) dal ricevimento dell’avviso, il negoziante non avrà provveduto alla rimozione dell’articolo/i in eccedenza, lo staff di fortissimo.it si avvarrà della facoltà di cancellare, a caso, gli articoli in eccedenza, con perdita dei loro dati. Se il negoziante dovesse trasgredire tale regola per tre volte nell’arco dell’anno, lo staff di Fortissimo.it sospenderà o chiuderà il negozio, con la risoluzione del contratto senza che il negoziante abbia la possibilità di recuperare la somma, totale o parziale, della quota annuale. Qualora il negoziante abbia la necessità di aumentare il numero di articoli da mettere in vendita, potrà richiederlo allo staff admin@fortissimo.it, che dietro il saldo della differenza, provvederà all’aggiornamento. Prima di mettere in vendita un articolo, verifica che sia vendibile su Fortissimo.it, consulta l’elenco di articoli proibiti e scopri se esistono regole e condizioni specifiche. Leggere le informative per la vendita di olio, vendita vino e alcolici al fine di non commettere errori. Inoltre è severamente vietato l’uso di parole volgari, sulle descrizioni degli articoli, a tal proposito lo staff di Fortissimo.it, a suo insindacabile giudizio, potrà decidere di cancellare l’articolo in vendita, in casi gravi sospendere o chiudere il negozio che viola questa regola, senza la possibilità, da parte del negoziante, di recuperare la somma della quota annuale. Il negoziante quindi, si assume pienamente la responsabilità delle complicazioni legali dovute ad uno scorretto comportamento. Il portale e tutto lo staff di Fortissimo.it declina qualsiasi azione scorretta del negoziante. Eventuali scorrettezze potranno essere segnalate inviando un messaggio e-mail a info@fortissimo.it. Verranno rimosse inoltre, tutte le inserzioni che potenzialmente possono violare il copyright, i marchi o altri diritti. I titolari dei diritti di proprietà intellettuale possono segnalare le inserzioni tramite e-mail inviando un messaggio a info@fortissimo.it.
Prima di effettuare il pagamento, il cliente vedrà, in anteprima video, l’ordine con:

  • Descrizione del bene scelto
  • Imponibile (al netto dell’iva)
  • Imposte, in rispetto delle norme vigenti
  • Spedizione
  • Totale dell’ordine
  • Modalità di spedizione
  • Tipo di pagamento

L’espletamento dell’ordine sarà completamente a carico del negoziante: Fortissimo.it non s’incarica delle spedizioni delle merci. Il negoziante dovrà provvedere all’invio, usando un imballo idoneo e adatto alla merce, affinché l’articolo ordinato arrivi al cliente conforme a quanto acquistato. Se si tratta di materiale fragile bisogna mettere un’imbottitura sufficiente a non far rompere l’oggetto, se si tratta di un prodotto gastronomico assicurarsi che il cibo non sia prossimo alla scadenza o addirittura deperito, specialmente se si tratta di prodotto fresco. Completato l’ordine, la merce dovrà essere spedita all’indirizzo del cliente, immediatamente dopo il ricevimento totale dell’importo, a meno che non sia stato scelto come pagamento attraverso contrassegno, in quel caso la spedizione deve avvenire immediatamente. Il negoziante quindi ha la piena responsabilità di far recapitare al cliente la merce acquistata, qualora il negoziante, non riuscisse a garantire la consegna nei termini suddetti, dovrà avvisare tempestivamente il cliente. Se un cliente, non dovesse ricevere l’ordine, potrà farne segnalazione allo staff di Fortissimo.it tramite e-mail all’indirizzo reclami@fortissimo.it. Verrà aperta una controversia fra cliente e venditore, al fine di risolvere il problema. Se dalla controversia, dovesse risultare una truffa a danno del cliente, Fortissimo.it sarà costretto a collaborare con le forze dell’ordine contro il negoziante ed effettuerà la sospensione o la cancellazione del negozio senza alcun preavviso.

 

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